Pour le médecin coordinateur
L’affectation suit vos règles, le temps médical reste au soin.
Chaque patient est affecté au premier praticien disponible parmi ceux qui prennent son type de consultation. Le praticien passe au suivant d’un clic. Personne ne trie la file à la main.
Situations de terrain
Ce que l’affectation automatique règle au quotidien.
Une charge mal répartie
La situation
Un praticien enchaîne pendant qu’un autre attend son prochain patient.
Avec Carden Santé
Chaque arrivée va au premier praticien disponible : la charge s’équilibre d’elle-même.
Des compétences différentes
La situation
La pédiatrie, les sutures, certains actes ne relèvent pas de tous.
Avec Carden Santé
Vous fixez quels praticiens prennent quels types de consultation ; la borne en tient compte.
Une consultation qui s’allonge
La situation
Un patient inquiet, une orientation à expliquer.
Avec Carden Santé
Le praticien prend le temps nécessaire ; la file se recalcule et les patients en sont informés.
Une urgence ressentie dans la salle
La situation
Un patient semble aller mal.
Avec Carden Santé
L’équipe le fait passer avant : la file se réordonne, la décision reste médicale.
L’enjeu : la répartition de la charge
Dans un centre à plusieurs praticiens, la répartition des patients se fait souvent à l’accueil, au jugé, ou par le praticien qui vient chercher le suivant. Elle dépend de qui est disponible à l’instant, et se dérègle dès qu’une consultation s’allonge.
Carden Santé applique une règle explicite, que vous fixez : quels praticiens prennent quels types de consultation, puis le premier disponible.
Ce que vous réglez
Les habilitations
Pour chaque type de consultation, les praticiens qui le prennent.
Les durées prévues
Par type de consultation, ajustables patient par patient.
Les praticiens en service
Un praticien qui s’absente sort de l’affectation, sans toucher au reste.
Ce que voit le praticien
Sa colonne : le patient en cours, ceux qui l’attendent, l’heure estimée de chacun. Un bouton pour terminer, un pour passer au suivant.
La colonne d’un praticien dans la file du jour.
Le contexte
La demande de soins non programmés, en chiffres.
Des faits publics, avec leur source.
4 sur 10
des généralistes voient les demandes pour le jour même ou le lendemain dépasser 30 % de leur activité ; 8 sur 10 s’organisent pour y répondre, notamment avec des plages sans rendez-vous.
Source : DREES, Études et résultats n° 1138, janvier 202065 %
des médecins généralistes déclarent devoir refuser de nouveaux patients comme médecin traitant (53 % en 2019).
Source : DREES, Études et résultats n° 1267, mai 2023
Ce que nous ne promettons pas
Ce qui reste une décision médicale
- Le tri clinique et les priorités : l’équipe peut réordonner la file à tout moment.
- La durée réelle de la consultation : l’outil s’y adapte, il ne la contraint pas.
Questions
Questions fréquentes.
Le patient peut-il choisir son médecin ?
Si vous le souhaitez. Par défaut, en soins non programmés, il est affecté au premier praticien disponible.
Y a-t-il une ressaisie dans le logiciel médical ?
Carden Santé ne remplace pas votre logiciel médical et ne s’y connecte pas : le dossier patient y reste tel qu’aujourd’hui.
Démonstration
Évaluez Carden Santé sur votre organisation.
Nous vous présentons la borne, l'e-ticket, l'écran de salle et la file du jour, puis nous étudions avec vous votre accueil actuel.