Maisons et cabinets de groupe
Des plages sans rendez-vous, sans désorganiser la salle.
Une maison de santé ou un cabinet de groupe ouvre des plages sans rendez-vous à côté de l’agenda. Carden Santé les organise : enregistrement, place gardée, appel en salle.
L’enjeu : le sans rendez-vous à côté de l’agenda
Ouvrir des plages sans rendez-vous répond à une demande de soins réelle, mais charge la salle d’attente et le secrétariat d’un coup, à heure fixe.
La borne et l’e-ticket permettent d’ouvrir ces plages sans mobiliser davantage l’accueil, et sans laisser les patients sans information.
Concrètement
Une plage sans rendez-vous, de 17 h à 19 h.
- 16:55Le praticien passe en serviceLa borne s’ouvre pour la plage. Avant, elle affichait l’accueil fermé.
- 17:05Les patients s’enregistrentSans secrétariat sur la plage : la borne les enregistre et leur remet leur place.
- 17:10La salle reste calmeLes patients qui le peuvent attendent dehors ; un SMS les rappelle.
- 18:40La fin de plage approcheSi la file dépasse l’heure de fin, une alerte prévient le praticien.
- 19:00Le praticien se met hors serviceLa borne se ferme d’elle-même. La plage est terminée.
Ce que Carden Santé apporte
Un accueil autonome
Même sans secrétariat sur la plage.
Une salle apaisée
Le patient attend où il veut, sa place est gardée.
Une ouverture maîtrisée
La borne se ferme d’elle-même sans praticien en service.
Le contexte
Pourquoi les plages sans rendez-vous se multiplient.
Des faits publics, avec leur source.
4 sur 10
des généralistes voient les demandes pour le jour même ou le lendemain dépasser 30 % de leur activité ; 8 sur 10 s’organisent pour y répondre, notamment avec des plages sans rendez-vous.
Source : DREES, Études et résultats n° 1138, janvier 202065 %
des médecins généralistes déclarent devoir refuser de nouveaux patients comme médecin traitant (53 % en 2019).
Source : DREES, Études et résultats n° 1267, mai 2023
Questions
Questions fréquentes.
Faut-il une borne pour quelques heures par semaine ?
Le matériel est calibré selon vos besoins : en mode léger, une tablette que vous avez déjà, configurée par nous.
Démonstration
Évaluez Carden Santé sur votre organisation.
Nous vous présentons la borne, l'e-ticket, l'écran de salle et la file du jour, puis nous étudions avec vous votre accueil actuel.